Tham khảo

Quy định sử dụng 789b1 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789b1, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được xác định rõCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
789b1 Quy định sử dụng 789b1 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích từng điểm một. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong cùng phiên làm việc của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ liên tục.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận điều khoản hoặc lưu lại lịch sử trao đổi về tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến nhất, quy trình xác minh Viettel Money và hướng dẫn xử lý khi giao dịch bị tạm giữ.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu rõ chúng tôi xử lý thông tin và giao dịch của bạn như thế nào. Từ bảo mật tài khoản đến lưu trữ dữ liệu, mọi bước đều có quy trình cụ thể và bạn có quyền yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin của mình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập qua điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động khóa và thông báo được gửi ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh và phản hồi trong cùng ngày.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, Live Chat tiếng Việt luôn sẵn để giải thích thêm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ Live Chat để xác minh và mở lại giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần báo trước.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ áp dụng ở những nơi luật địa phương cho phép.